Returpolicy

Senast uppdaterad:

Allmänt

Denna returpolicy gäller för konsultationstjänster som tillhandahålls av Aromawhart inom landskapsdesign och kompostering. Eftersom våra tjänster är konsultationstjänster som levereras direkt, gäller särskilda villkor för avbokning och återbetalning.

Returtid

Du har rätt att avboka en konsultation enligt följande tidsramar:

Avbokning minst 48 timmar före schemalagd tid: Full återbetalning
Avbokning 24-48 timmar före schemalagd tid: 50% återbetalning
Avbokning mindre än 24 timmar före schemalagd tid: Ingen återbetalning

Villkor för retur

För att vara berättigad till återbetalning måste följande villkor uppfyllas:

Avbokningen måste göras enligt de tidsramar som anges ovan
Avbokningen måste göras via telefon eller e-post till Aromawhart
Du måste ange ditt bokningsnummer eller annan identifierande information
Konsultationen får inte ha påbörjats eller genomförts

Kostnad för returfrakt

Eftersom våra tjänster är konsultationstjänster som levereras på plats, finns det ingen returfrakt. Återbetalningar görs enligt villkoren ovan utan extra kostnader för kunden.

Returprocess

För att avboka en konsultation och begära återbetalning:

Kontakta oss via telefon eller e-post minst 48 timmar före den schemalagda tiden för full återbetalning
Ange ditt bokningsnummer och datum för den konsultation du vill avboka
Vi bekräftar din avbokning och behandlar återbetalningen inom 14 arbetsdagar
Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid bokningen

Ej återbetalningsbara tjänster

Följande situationer är inte berättigade till återbetalning:

Avbokningar som görs mindre än 24 timmar före schemalagd tid
Konsultationer som redan har genomförts
Konsultationer som inte kan genomföras på grund av kundens otillgänglighet eller oförberedelse
Konsultationer där kunden inte följer våra riktlinjer eller instruktioner

Allmänna juridiska krav

Denna returpolicy följer svensk konsumentlagstiftning och distansavtalslagen. Du har rätt att ångra ett avtal om distansköp inom 14 dagar från det att avtalet ingicks, om inte annat följer av tvingande lagstiftning. För konsultationstjänster som ska utföras vid en specifik tidpunkt kan ångerrätten upphöra när tjänsten har fullständigt utförts, om du har samtyckt till att tjänsten ska påbörjas före ångerfristens utgång.

Avbokningspolicy

Du kan avboka en bokad konsultation enligt villkoren ovan. Avbokningar ska göras via telefon eller e-post till Aromawhart. Vi bekräftar din avbokning och informerar dig om eventuell återbetalning enligt de tidsramar som anges i avsnittet om returtid.

Återbetalningsprocess

Om du är berättigad till återbetalning enligt ovanstående villkor, kommer återbetalningen att behandlas enligt följande:

Återbetalningen behandlas inom 14 arbetsdagar från avbokningsdatumet
Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid bokningen
Du får en bekräftelse via e-post när återbetalningen har behandlats
Om du betalade med kreditkort kan det ta ytterligare 5-10 bankdagar innan beloppet visas på ditt konto

Om du har frågor om din återbetalning eller om beloppet inte har registrerats inom den angivna tiden, vänligen kontakta oss.

Omplanering

Om du behöver omplanera en konsultation kan detta göras utan extra kostnad om det sker minst 48 timmar före den ursprungliga tiden, förutsatt att alternativ tid finns tillgänglig. Omplaneringar görs i mån av plats.

Force majeure

I händelse av omständigheter utanför vår kontroll, såsom extrema väderförhållanden eller andra force majeure-händelser, kan konsultationer behöva ställas in. I sådana fall erbjuder vi full återbetalning eller ombokning utan extra kostnad.

Otillfredsställelse med tjänsten

Om du är otillfreds med den konsultationstjänst du har mottagit, vänligen kontakta oss inom 7 dagar från konsultationens datum. Vi kommer att granska ditt ärende och kan erbjuda en kompletterande konsultation eller delvis återbetalning beroende på omständigheterna.

Ej genomförda konsultationer

Om en konsultation inte kan genomföras på grund av omständigheter som ligger utanför din kontroll, såsom otillgänglighet av platsen eller oförutsedda händelser, kommer vi att arbeta med dig för att hitta en lösning, inklusive ombokning eller återbetalning.

Kontaktinformation

För frågor om avbokning, återbetalning eller retur, vänligen kontakta oss:

Aromawhart
Ringvägen 59E
331 32 Värnamo
Sverige
Telefon: +46313883300
E-post: call-usY3mxs9K1m

Vi svarar på alla förfrågningar inom 2-3 arbetsdagar.

Ändringar i returpolicyn

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna returpolicy när som helst. Eventuella ändringar kommer att publiceras på denna sida med ett uppdaterat datum. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar denna policy.